قوانین
قوانین عمومی
- کلیه فرآیند های خرید در وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر موظف به رعایت قوانین و مقررات وب سایت در هنگام خرید است.
- سامانه رزرو هتل پارسیس می تواند در صورت افزودن قابلیت ها و خدمات جدید و یا در جهت بهبود عملکرد، اقدام به به روز رسانی ضوابط و مقررات وب سایت نماید.
- مهمان می‌پذیرد چنانچه به واسطه اقامت ایشان، خسارتی به محل اقامت و وسایل آن وارد شود، مسئولیت تأمین هزینه‌های مربوط به آن بر عهده ایشان خواهد بود.
- اطلاعات شخصی کـاربران در سامانه رزرو هتل پارسیس کاملاً محرمانه اسـت. سامانه رزرو هتل پارسیس تـمام تـلاش خود را برای محـافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لـذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهـت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سـایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سامانه رزرو هتل پارسیس اطلاع دهد.
قوانین کنسلی اتاق
- در صورت درخواست مسافر مبنی بر لغو رزرو انجام شده به هر علت، پیرو قوانین هتل و گارانتی اتاق ها اقدام می گردد. ممکن است با توجه به ایام خاص و شلوغی و تعطیلات خصوصا ایام نوروز، اتاق گارانتی شده باشد و امکان کنسل کردن رزرو وجود نداشته باشد و بالطبع مبلغی مسترد نخواهد شد، در غیر اینصورت در اکثر هتل ها تا 72 ساعت قبل از تاریخ ورود مسافر به هتل، به میزان 10 درصد از مبلغ پرداختی بعنوان کارمزد خدمات کسر شده و مابقی برگشت داده می شود.
- لغو رزرو نهایی کمتر از 72 ساعت قبل از تاریخ رزرو امکان پذیر نبوده و مبلغی مسترد نخواهد شد و کل مبلغ بعنوان خسارت NoShow کسر می گردد چون احتمال اینکه هتل بتواند آن اتاق را به شخص دیگری بفروشد بسیار پایین است و جزو ضرر هتل می شود. البته معمولا فقط برای شب اول اقامت جریمه در نظر می گیرند و برای بقیه شبها جریمه ای از طرف هتل اعمال نمی شود اما بعضی هتلها هم کل شبها را بعنوان جریمه در نظر می گیرند! در هر صورت تصمیم با هتل بوده و طبق قوانین هتل و قرارداد فی مابین با هتلها جریمه کسر می شود، هتل پول نگیرد ما هم نمی گیریم و فقط 10 درصد کارمزد کسر می شود .
- برای هر نوع کاهش شبهای اقامت (مثلا 6 شب رزرو کردید و بعد از ورود به هتل در شب سوم قصد خروج دارید و دیگر اقامت نخواهید کرد) باید قبل از خروج مسافر (Check out) هماهنگ شود و امکان بازگردادن وجه و کنسل نمودن رزرو بعد از خروج مسافر بدون هماهنگی وجود نخواهد داشت.
قوانین کنسلی تور
- در صورت انصراف کتبی گردشگر از همراهی تور تا یک ماه قبل از پرواز معادل 20 % قیمت کل تور و از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 30 % قیمت کل تور و از سه هفته تا72 ساعت قبل از پرواز50 %قیمت کل تور و در کمتر از72 ساعت قبل از پرواز معادل70% قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل گشت کسر و مابقی وجوه به گردشگر پرداخت خواهد شد جرایم تعیین شده در این بند در خصوص تورهایی که به صورت غیر چارتر و شناوری از سوی کارگزار اجرا میشود قابل اعمال میباشد و مشمول تورهای چارتر نبوده و گشت های چارتر یا پروازهای چارتر مشمول پرداخت تمام هزینه های گشت طبق این قرارداد می باشد.
- در صورتیکه گردشگر در روز حرکت اقدام به کنسل نمودن تور بنا به هر دلیلی نماید هیچ مبلغی از این قرارداد از سوی کارگزار مسترد نمی‌شود و گردشگر می بایست تمام هزینه های تور را طبق این قرارداد در حق کارگزار پرداخت نماید و این قرارداد نبوده و گردشگر با قبول این موضوع حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی جرایم مندرج در این تبصره مشمول جرایم کنسلی بعدی را از خود سلب می نماید.
- در صورت تغییر ساعت حرکت یا هر گونه تغییر در برنامه و یا ظرفیت ، روز حرکت ، تغییر و جابه جایی هتل و کلا مشکلاتی که در اجرای گشت حادث گردد و از کنترل کارگزار خارج باشد ،که سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت شود ، مسئولیتی متوجه کارگزار نبوده و گردشگر می بایست مقدمات سفر خود را جهت استفاده از تور با شرایط ایجاد شده فراهم نماید و عازم سفر گردد.
قوانین داخلی هتل
- مدارک مورد نیاز مهمانان ایرانی جهت پذیرش: اصل شناسنامه، اصل پاسپورت و یا اصل کارت ملی می باشد. کارت های ارگانی ، گواهینامه ، کارت پایان خدمت و ... غیر قابل قبول هستند.
- درک مورد نیاز برای پذیرش مهمانان خارجی اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضا می باشد.
- طبق قوانین هتل درصورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه پرداخت شده مستردد نمی گردد.
- چنانچه مهمان خسارتی به اموال هتل وارد نماید براورد هزینه آن بر عهده هتل بوده است ومهمان ملزم به پرداخت هزینه کارشناسی شده می باشد.
- لازم به ذکر است برای پذیرش زوج های ایرانی حتما یکی از زوجین باید دارای شناسنامه باشند پذیرش نفر دوم با کارت ملی یا پاسپورت بلامانع می باشد.
- در صورت ارائه صیغه نامه حتما زوجه باید دارای شناسنامه با توضیحات طلاق یا فوت در صفحه دوم باشد در غیر این صورت فقط با توضیحات و مجوز پدر زوجه در صیغه نامه اتاق تحویل خواهد شد. برای آقا وجود شناسنامه الزامی نیست کارت ملی یا پاسپورت نیز مورد قبول است.
